Chybné dodanie

Ako postupovať pri nesprávne dodanom produkte / poškodenom produkte ?

 

Chýbajúci produkt:

 

Ak ste obdržali zásielku v ktorej chýba niektorý z produktov, bezodkladne nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese info@primavlasy.sk (najnesôr však následujúci pracovný deň po prevzatí)  

 

Do e-mailu uveďte / priložte:

- meno na ktoré bola objednávka vytvorená

- číslo objednávky

- názov chýbajúceho produktu

- fotografiu balíka (zvonku aj zvnútra)

Váš e-mail obratom vyriešime a chýbajúci produkt dodatočne odošleme.

 

Chybne dodaný produkt:

 

Ak ste obdržali zásielku v ktorej bol nesprávny produkt, bezodkladne nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese info@primavlasy.sk (najnesôr však následujúci pracovný deň po prevzatí) 

 

Do e-mailu uveďte / priložte:

- meno na ktoré bola objednávka vytvorená

- číslo objednávky

- názov produktu, ktorý bol nesprávne dodaný

- fotografiu nesprávne dodaného produktu

- názov produktu, ktorý chýba

 

Váš e-mail obratom vyriešime, chýbajúci produkt dodatočne odošleme a zároveň kuriér od Vás prevezme nesprávne dodaný produkt. 

 

 

Poškodený produkt: 

 

Ak bol produkt behom prepravy poškodený, bezodkladne nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese info@primavlasy.sk (najnesôr však následujúci pracovný deň po prevzatí) 

 

Do e-mailu uveďte / priložte:

- meno na ktoré bola objednávka vytvorená

- číslo objednávky

- názov produktu, ktorý bol behom prepravy poškodený

- fotografiu poškodeného produktu

- fotografiu balíka (zvonku)

- fotografiu otvoreného balíka (vrátane obalového materiálu)

- fotografiu škodového zápisu (ak bol s kuriérom spísaný)

 

Váš e-mail obratom vyriešime, odošleme Vám nový produkt a ten poškodený od Vás prevezme kuriér.